Jak fungují naše odesílací lhůty?
📦 Jak funguje doručení na SneakySneakers?
Chceme, aby sis vždy mohl snadno ověřit, kdy ti boty dorazí. Na našem webu rozlišujeme dvě možnosti dostupnosti:
🚀 Xpress Ship – odesíláme do 24 hodin
Pokud je u produktu napsáno „skladem“, máme boty u sebe a:
- objednávku odesíláme do 24 hodin,
- boty bývají u tebe za 1–3 pracovní dny (dle dopravce).
🟢 U produktu najdeš označení „Xpress Ship“ nebo si je můžeš jednoduše vyfiltrovat na webu.
⏳ Doručení na objednávku – dodání 3–14 dní
U modelů, které skladem nemáme, ale dokážeme je sehnat, najdeš označení „Doručení na objednávku“.
- Boty zajistíme od našich ověřených dodavatelů (většinou z EU)
- Jakmile dorazí k nám, zkontrolujeme jejich stav i pravost
- Poté je odešleme k tobě
Doba dodání je obvykle 3 až 14 dní – podle dostupnosti a dopravy.
O průběhu tě průběžně informujeme e-mailem.
🔄 Vrácení zboží
Boty ti nesedly? V pohodě – máš 14 dní na vrácení, a to od chvíle, kdy je převezmeš.
To platí i pro objednávky „na objednávku“.
Jak na to?
- Napiš nám e-mail nebo zprávu přes chat
- Pošleme ti instrukce k vrácení
- Jakmile boty dorazí k nám a vše bude v pořádku, vrátíme ti peníze zpět
❓ Nejčastější dotazy
Jak poznám, že boty odešlete hned?
V detailu produktu najdeš info „Xpress Ship“ nebo „skladem“. Tyto boty posíláme do 24h.
Co když se doručení protáhne?
Ozveme se ti – hned, jak víme o zpoždění. Můžeš si vybrat alternativu nebo objednávku zrušit.
Jaká je doprava?
Spolupracujeme s PPL a Zásilkovnou. Jakmile odešleme balík, přijde ti e-mail se sledovacím číslem.
🏁 Shrnutí
- Xpress Ship = skladem → odeslání do 24h → doručení za 1–3 dny
- Na objednávku = dodání 3–14 dní → vždy se ozveme, když něco trvá déle
- Vrácení zboží? V pohodě do 14 dní
- A kdyby cokoliv – stačí nám napsat 😊